Просмотр исходного текста страницы Типовые проблемы с внешней обработкой

=Проблемы при запуске обработки, не связанные с конфигурацией 1С=
1. '''Проблема:''' Не хватает прав в Windows на регистрацию SDK

: '''Как диагностировать:''' При запуске выдаются ошибки: «Не зарегистрирована ActiveX компонента SBIS.Docflow» или «Не удалось зарегистрировать новую версию ActiveX компоненты SBIS.Docflow», обработка закрывается.

: '''Как решать:''' Системный администратор клиента должен дать пользователю права на регистрацию, либо сам зарегистрировать Sbis3SDK.dll (зайти на компьютер пользователя с правами администратора и запустить внешнюю обработку).
2. '''Проблема:''' Не хватает прав в Windows на сохранение файлов настроек в каталог

: '''Как диагностировать:''' Выдается ошибка «Каталог настроек [Имя каталога] не доступен (с сервера для клиент-серверной версии)»

: '''Как решать:''' Системный администратор клиента должен дать пользователю права на указанный каталог. Либо дать права на любой другой каталог и указать его в качестве каталога настроек на вкладке «Файлы настроек» в обработке. Внимание! Для клиент-серверной 1С, работающей в управляемом режиме, каталог указывается на сервере. То есть, если указан путь C:\Sbis1C – это локальный путь на сервере и именно туда надо дать доступ, либо указать какой-то сетевой каталог, который доступен с сервера.
3. '''Проблема:''' Не хватает прав в 1С на запуск обработки через меню «Файл/Открыть».

: '''Как диагностировать:''' Выдается ошибка «Нарушение прав доступа», обработка не запускается.

: '''Как решать:''' Администратор должен добавить обработку в список внешних обработок для данного пользователя, либо, если это возможно, добавить пользователю права «Дополнительное право открытия внешних отчетов и обработок».
4. '''Проблема:''' Нет доступа в интернет.

: '''Как диагностировать:''' В окне авторизации выдается ошибка «Ошибка WinHTTP Не удается разрешить имя или адрес сервера»:
 [[Файл:НетИнтернета.png]]
: '''Как решать:''' Администратор должен сделать доступ в интернет либо, если доступ в интернет на данном компьютере не предполагается, переключаемся в режим работы «через каталог». Для этого нажимаем «Настройка соединения» и в открывшемся окне выбираем способ обмена «Каталог»:
 [[Файл:НастройкаСпособаОбменаКаталог.png]]
Дополнительно устанавливаем и настраиваем СБИС Коннект.

=Проблемы при запуске обработки, связанные с конфигурацией 1С=
1. '''Проблема:''' Конфигурация переименована
: '''Как диагностировать:''' Выдается протокол проверки файлов настроек, в котором название конфигурации не соответствует выбранным файлам настроек.
 [[Файл:НастройкиНеОтНужнойКонфигурации.png]]
: '''Как решать:''' Установить настройки от более подходящей по названию конфигурации (либо попробовать все настройки по очереди)
 [[Файл:ВыборНужнойКонфигурации.png]] 
2. '''Проблема:''' В конфигурации отсутствует реестр документов
: '''Как диагностировать:''' Выдается протокол проверки с ошибкой вида: «Неправильный текст запроса … Таблица не найдена «Документ.[Имя документа]»…».
[[Файл:ОтсутствуетРеестрДокументов.png]] 
: '''Как решать:''' Если клиенту не требуется отправка документов из данного реестра, то просто отключите данный файл настроек.
3. '''Проблема:''' В конфигурации отсутствует регистр сведений для хранения статусов документов и способа доставки документов контрагенту.
: '''Как диагностировать:''' Выдается протокол проверки с ошибкой вида: «Неправильный текст запроса … Таблица не найдена «РегистрСведений.[Имя регистра]»…»:
[[Файл:ОшибкаСРегистрами.jpg]]  

: '''Как решать:''' 
* Исправляем ошибку в запросе в пользовательском файле настроек. Удаляем все левые соединения, в которых указан данный регистр сведений и все поля и условия, связанные с регистром:

ВЫБРАТЬ РАЗРЕШЕННЫЕ 
: 	РеализацияТоваровУслуг.Ссылка, 
: 	РеализацияТоваровУслуг.Проведен, 
: 	РеализацияТоваровУслуг.ПометкаУдаления, 
: 	РеализацияТоваровУслуг.Дата, 
: 	РеализацияТоваровУслуг.Номер, 
: 	РеализацияТоваровУслуг.Контрагент.Наименование КАК Контрагент, 
: 	РеализацияТоваровУслуг.Организация.Наименование КАК Организация,
: 	ВЫРАЗИТЬ(РеализацияТоваровУслуг.Комментарий КАК СТРОКА(1000)) КАК Комментарий,
: 	РеализацияТоваровУслуг.Склад.Наименование КАК Склад,
: 	РеализацияТоваровУслуг.СуммаДокумента
ПОМЕСТИТЬ ВТ_Реализация 
ИЗ 	
: 	Документ.РеализацияТоваровУслуг КАК РеализацияТоваровУслуг 	
: 	<strike>ЛЕВОЕ СОЕДИНЕНИЕ РегистрСведений.ЗначенияСвойствОбъектов КАК ЗначенияСвойствОбъектов
:       ПО РеализацияТоваровУслуг.Контрагент = ЗначенияСвойствОбъектов.Объект И ЗначенияСвойствОбъектов.Свойство.Наименование = "СБИС_СпособДоставки"</strike>	
ГДЕ 
: 	((РеализацияТоваровУслуг.Дата МЕЖДУ &amp;ДатаНач И &amp;ДатаКон) ИЛИ (НЕ &amp;ЗначениеДатаКонЗаполнено И РеализацияТоваровУслуг.Дата &gt; &amp;ДатаНач)) 
: 	И ((РеализацияТоваровУслуг.Контрагент = &amp;Контрагент) ИЛИ (РеализацияТоваровУслуг.Контрагент В Иерархии(&amp;Контрагент)) ИЛИ (НЕ &amp;ЗначениеКонтрагентЗаполнено)) 
: 	И ((РеализацияТоваровУслуг.Организация = &amp;ТекущаяОрганизация) ИЛИ (НЕ &amp;ЗначениеТекущаяОрганизацияЗаполнено))
: 	И ((РеализацияТоваровУслуг.Ссылка = &amp;ТекущийДокумент)  ИЛИ (НЕ &amp;ЗначениеТекущийДокументЗаполнено))
: 	<strike>И (&amp;КонтрагентПодключен="" ИЛИ &amp;КонтрагентПодключен=ЗначенияСвойствОбъектов.Значение.Наименование)</strike>
: 	И (&amp;Ответственный=Значение(Справочник.Пользователи.ПустаяСсылка) ИЛИ &amp;Ответственный=РеализацияТоваровУслуг.Ответственный)
: 	И НЕ РеализацияТоваровУслуг.ПометкаУдаления;
ВЫБРАТЬ 
: 	ВТ_Реализация.Ссылка КАК Документ,
: 	ВТ_Реализация.Проведен КАК ДокументПроведен,
: 	ВТ_Реализация.ПометкаУдаления КАК ДокументПометкаУдаления, 
: 	ВТ_Реализация.Дата КАК ДатаДокумента, 	
: 	ВТ_Реализация.Номер КАК НомерДокумента, 
: 	ВТ_Реализация.Контрагент КАК Контрагент, 
: 	ВТ_Реализация.Организация КАК Организация,
: 	ВТ_Реализация.Комментарий КАК Комментарий,
: 	ВТ_Реализация.Склад КАК Склад,
: 	ВТ_Реализация.СуммаДокумента КАК СуммаДокумента, 
: 	СвязьДокументов.Ссылка КАК Приложение, 
: 	СвязьДокументов.Ссылка.СуммаДокумента КАК СуммаПриложения, 
: 	СвязьДокументов.Ссылка.Дата КАК ДатаПриложения, 
: 	СвязьДокументов.Ссылка.Номер КАК НомерПриложения<strike>,
: 	ЗначенияСвойствОбъектов.Значение КАК СтатусЭД</strike>
ИЗ 
: 	ВТ_Реализация 
: 	ЛЕВОЕ СОЕДИНЕНИЕ Документ.СчетФактураВыданный.ДокументыОснования КАК СвязьДокументов
: 	ПО ВТ_Реализация.Ссылка = СвязьДокументов.ДокументОснование
: 	<strike>ЛЕВОЕ СОЕДИНЕНИЕ РегистрСведений.ЗначенияСвойствОбъектов КАК ЗначенияСвойствОбъектов
: 	ПО ВТ_Реализация.Ссылка = ЗначенияСвойствОбъектов.Объект И ЗначенияСвойствОбъектов.Свойство.Наименование = "ДокументСБИС_Статус"</strike> 
УПОРЯДОЧИТЬ ПО
	ДатаДокумента, НомерДокумента

*	Указываем, что статусы документов будут храниться в dbf-файле. Для этого из файла настроек конфигурации выносим в пользовательский файл настроек параметр «ФормаРаботыСоСтатусами»:
<source lang="xml">
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<ини>
	<ФормаРаботыСоСтатусами>'Статусы_ДБФ'</ФормаРаботыСоСтатусами>
</ини>
</source>
4. '''Проблема:''' Не все реквизиты хранятся там, где нужно
: '''Как диагностировать:''' Выдается протокол проверки со списком ненайденных реквизитов и справочной информацией.
: Например, не найден реквизит «ДоговорКонтрагента» в документе «РеализацияТоваровУслуг»:
[[Файл:ОтсутствуетРеквизит.png]] 
: '''Как решать:''' В справочной информации или в конфигурации (если есть доступ) смотрим, где лежат ненайденные значения.
: В протоколе проверки ищем таблицу РеализацияТоваровУслуг (в тексте ошибки указано название таблицы доступных реквизитов). В таблице ищем реквизит по смыслу похожий на "ДоговорКонтрагента". 
[[Файл:СправочнаяИнформация.png]]  
: Видим, что есть реквизит "Договор". В пользовательском файле настроек вместо параметра [Документ]. ДоговорКонтрагента пишем [Документ].Договор.

=Проблемы после запуска обработки=
1. '''Проблема:''' Выгружаются неправильные значения
: '''Как диагностировать:''' Данные в печатной форме 1С отличаются от данных в нашей визуализации.
: Например, отличается наименование поставщика:
[[Файл:РазныеЗначенияПриПечати.png]] 
: '''Как решать:''' Ищем нужное значение в карточке документа (либо в карточках, которые можно открыть из документа – карточка Организации, Контрагента, Договора и т.д.).
: В нашем случае открываем карточку организации, т.к. поставщик в случае реализации – это наша организация:
[[Файл:ОткрытьКарточкуОрганизацииИзДокумента.png]] 
  
: Видим, что в печатной форме 1С наименование поставщика берется из поля «Сокращенное наименование (по учредительным документам)».
: Теперь нам нужно понять, как называется данный реквизит в конфигурации.
: Для этого:
*	Открываем конфигурацию, находим документ «РеализацияТоваровУслуг» и открываем форму документа. В форме смотрим свойства поля Организация, из которого мы открывали карточку:
[[Файл:ГдеЛежитОрганизация.png]] 

Видим, что тип значения данного поля – справочник Организации.
*	Находим в конфигурации справочник Организации и открываем форму элемента. В форме смотрим свойства поля, в котором лежит нужное нам наименование:
 [[Файл:ГдеЛежитНаименованиеОрганизации.png]]

Видим, что данные в этом поле заполняются из реквизита «НаименованиеСокращенное».
*	Создаем пользовательский файл настроек для выгрузки реализации и выносим туда параметр с наименованием организации:
<source lang="xml">
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<ини>
	<мФайл Имя="ЭДОНакл">
	        <мСторона Имя="Отправитель">
			<Сторона_Наименование>[Сторона].НаименованиеСокращенное</Сторона_Наименование>
	        </мСторона>
	</мФайл>
</ини>
</source>
Структура вложенности узлов должна быть соблюдена, как в основном файле настроек.

2. '''Проблема:''' Нужна дополнительная информация в печатной форме документа
: '''Как диагностировать:''' В печатной форме 1С присутствует дополнительная информация, которой нет в нашей визуализации.
: '''Как решать:'''
: Чтобы выгрузить любую дополнительную информацию, в пользовательский файл настроек добавляются параметры. Существует особая группа параметров, которые автоматически попадают в печатную форму документа (Дополнительно можно почитать [[Настройка внешней обработки СБИС для 1С 8.х#Визуализация дополнительной информации|здесь]]): 
* ИнфШапка - значение параметра отображается в шапке документа
* ИнфПередТабл - значение параметра отображается перед табличной частью документа
* ИнфПослеТабл - значение параметра отображается после табличной части документа
* ИнфПодвал - значение параметра отображается в подвале документа
: Таким образом решить проблему без изменения визуализации мы можем только в случае, если дополнительная информация в печатной форме клиента выводится в одном из перечисленных мест.
: Например, клиент хочет в счет-фактуре перед табличной частью видеть название договора. В каком реквизите хранится это название, определяем так же, как в п.1 определяли наименование организации.
: В этом случае в пользовательский файл настроек добавляется параметр "ИнфПередТабл": 
<source lang="xml">
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<ини>
    <мФайл Имя="СчФктр">
        <мПараметр Имя="ИнфПередТабл">
             <Параметр_Имя>'ИнфПередТабл'</Параметр_Имя>
             <Параметр_Значение>[Договор].Наименование</Параметр_Значение>
        </мПараметр>
    </мФайл>
</ини>
</source>
: В результате получим:
[[Файл:ВизуализацияИнфПередТабл.png]] 

3. '''Проблема:''' Нужна своя визуализация документа.
: '''Как диагностировать:''' Печатная форма документа в 1С сильно отличается от нашей и клиент настаивает, что стандартная форма не подходит.
: '''Как решать:''' Заказываем визуализацию в отделе внедрения ЭДО. По готовности добавляем в пользовательский файл настроек идентификатор визуализации в параметр Файл_КодФормы:
<source lang="xml">
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<ини>
    <мФайл Имя="СчФктр">
             <Файл_КодФормы>’СФВодоканал’</ Файл_КодФормы >
    </мФайл>
</ини>
</source>
: Идентификатор записывается в одинарных кавычках.
: Если кроме изменения формы новая визуализация должна содержать значения, отсутствующие в xml файле, то недостающие данные можно добавить в xml файл при помощи [[Настройка внешней обработки СБИС для 1С 8.х#Добавление параметра в выгружаемый файл|параметров документа или параметров строки табличной части]].

4. '''Проблема:''' Медленно работает отправка через SDK.
: '''Как диагностировать:''' Клиента не устраивает скорость отправки большого количества документов.
: '''Как решать:''' Если клиент за один раз отправляет несколько тысяч документов, имеет смысл предложить отправку через коннект. В этом режиме обработка быстро выгрузит на диск необходимые файлы и в 1С можно будет продолжить работу. А СБИС Коннект в фоновом режиме будет отправлять файлы и не мешать бухгалтеру работать в 1С.
: На вкладке Настройки в обработке указываем способ обмена «Каталог». Устанавливаем и настраиваем СБИС Коннект. Каталог обмена, указанный в обработке должен соответствовать рабочему каталогу СБИС Коннекта.
: В настройках СБИС Коннекта необходимо указать формат «Документ (*.native.xml)» для исходящих документов, входящих и статусов:
[[Файл:НастройкаКоннекта.png]] 

5. '''Проблема:''' Нет драйвера для работы с dbf - файлами, используемого по умолчанию (Microsoft dBASE Driver).
: '''Как диагностировать:''' При открытии полученных документов возникает ошибка: «Произошла исключительная ситуация (Microsoft OLE DB Provider for ODBC Drivers):[Microsoft][Диспетчер драйверов ODBC] Источник данных не найден и не указан драйвер, используемый по умолчанию».
: '''Как решать:''' Драйвер используется при работе с DBF-файлами, в которых хранится сопоставление номенклатуры (нашей и контрагента). Есть два варианта решения проблемы:
*	При наличии другого драйвера прописать строку подключения в пользовательском файле настроек конфигурации. Например:
<source lang="xml">
<СтрокаПодключенияДБФ>'Provider=Microsoft.ACE.OLEDB.12.0;Extended Properties="DBASE IV;";Data Source='</СтрокаПодключенияДБФ>
</source>
: В процессе работы обработка к этой строке в конце дописывает путь к каталогу с нужным dbf-файлом, в результате получается полная строка подключения, например:
: 'Provider=Microsoft.ACE.OLEDB.12.0;Extended Properties="DBASE IV;";Data Source=C:\Sbis1C\НоменклатураПоставщика\6000000001\'
: Наличие драйверов можно посмотреть в меню «Пуск/Панель управления/Администрирование/Источники данных ODBC»
*	Если нет подходящего драйвера, то можно воспользоваться штатными местами для хранения сопоставления номенклатуры в 1С. В зависимости от конфигурации это может быть регистр сведений «НоменклатураКонтрагентов» или справочник «НоменклатураПоставщиков». 
: Чтобы переключить хранение сопоставления номенклатуры с DBF на регистр или справочник, выносим в пользовательский файл настроек конфигурации параметр «ФормаРаботыСНоменклатуройПоставщика». Если в конфигурации присутствует регистр сведений «НоменклатураКонтрагентов», то указываем форму работы «СопоставлениеНоменклатуры_Регистры»:
<source lang="xml">
<ФормаРаботыСНоменклатуройПоставщика>'СопоставлениеНоменклатуры_Регистры'</ФормаРаботыСНоменклатуройПоставщика>
</source>
: Если в конфигурации присутствует справочник «НоменклатураПоставщиков», то указываем форму работы «СопоставлениеНоменклатуры_Справочники»:
<source lang="xml">
<ФормаРаботыСНоменклатуройПоставщика>'СопоставлениеНоменклатуры_Справочники’</ФормаРаботыСНоменклатуройПоставщика>
</source>
: Понять, какую из двух форм указать, можно не открывая конфигурацию 1С, а по параметру «НоменклатураПоставщиков» в стандартном файле настроек конфигурации. В этом параметре указана либо ссылка на регистр сведений, либо ссылка на справочник. 




[[Категория:1С]]